Консультант-практик
Сертифицированный тренер Института тренинга, г.Санкт-Петербург
Образование и профессиональная подготовка:
1992-1997 Пермский Государственный Педагогический Университет
преподаватель французского/ английского языков
1994-1996 РМЦПК г. Пермь, основы психологии
2003-2004 Институт Тренинга г. Санкт-Петербург, «Корпоративный тренер: мастер-курс»
2006 ООО «Коучинг-центр Станислава Гринберга» г .Екатеринбург, «Искусство и техника коучинга»
Опыт работы:
09.1996-05.2000 Пермский Государственный Политехнический Университет
отделение иностранных языков, педагогики и психологии, преподаватель
10.2003 — 12.2004 ООО «ЯузаМоторс-Пермь», внутренний тренер компании
01.2005- 01.2006 ЗАО «ЯузаМоторс-Москва», менеджер по персоналу
05.2005 — наст. вр. ООО «Школа Профессионального Развития», тренер- консультант
Основные темы проводимых тренингов и курсов:
- Эффективные продажи
- Горячие будни холодных звонков. Тренинг телефонных продаж
- Тренинг создания долгосрочных отношений с клиентом
- Клиентоориентированные продажи
- Прием, превосходящий ожидания. Тренинг для секретарей
- Успех равен цели. Тренинг целеполагания
- Формирование команды
- Веревочный курс
- 2 в 1: Командообразование и продажи
- Оценка и аттестация персонала в компании
- Организация системы обучения в компании
- Адаптационный тренинг для новых сотрудников компании
- Мастерство деловой переписки
- Подбор персонала. Проведение оценки и собеседования
- Бизнес-этикет. Имидж VIP-персоны
Результаты работы:
- Создание 3-х уровневой программы подготовки операторов сервис-бюро компании «ЯузаМоторс»
- Создание программы подготовки мастеров-консультантов компании «ЯузаМоторс»
- Разработка системы аттестации персонала компании
- Разработка внутренних нормативных документов компании
- Создание ассессмент-центра компании и подготовка программ проведения
- Организация и проведение корпоративных мероприятий
- Разработка и реализация консалтинговых проектов по оценке персонала компаний г.Перми
- Разработка моделей компетенций
Проведение корпоративных тренингов для компаний:
- Салон А-мебель («Эффективные продажи в мебельном салоне»)
- ЯузаМоторс — Москва («Эффективная продажа услуг автосервиса»)
- 220+ («Тренинг телефонных продаж»)
- АН Тимур («Переговорные технологии в продажах»)
- ООО «Пермгазэнергосервис — ПМ» («Создание команды»), сентябрь 2006
- Банк «УралСиб» («Продажа банковских услуг»)
- ГК «Эр-Капитал» Программа подготовки кадрового резерва компании («Формирование команды. Лидерство», «Бизнес-этикет. Имидж VIP-персоны», «Подбор персонала. проведение оценки и интервью») декабрь 2006 , апрель 2007
- ООО «Новомет-Пермь» («Мастерство деловой переписки»), декабрь 2006
- ООО «Автомобили Баварии» Модульная программа («Эффективная продажа услуг автосервиса», «Развитие отношений с клиентами. Клиентоориентированность»), январь — март 2007
- Чусовской Металлургический Завод Комплексная программа «Школа мастеров» («Лидерство в управлении командой», «Нематериальная мотивация персонала»), январь-июнь 2007
- ЗАО УралАвтоИмпорт («Продажа услуг автосервиса»), февраль 2007
- Губахинский Кокс Комплексная программа «Школа мастеров» («Лидерство в управлении командой», «Нематериальная мотивация персонала»), апрель 2007
- ЗАО УралАлмаз «Команда», май 2007
- Гроссен Групп «Командообразование», июнь 2007
- Аппарат Правительства Пермского Края «Бизнес-этикет. Имидж VIP-персоны», июнь 2007
- СанИнБев «Деловая переписка», июнь 2007
- ОАО «Камкабель» «Собеседование как инструмент оценки персонала», август 2007
Проведение семинаров и тренингов в открытом формате, г. Пермь:
- «Компетентностный подход в управлении персоналом»
- «Ассессмент: технология оценки персонала»
- «Центр оценки и развития. Тренинг наблюдателей»
- «Школа менеджеров по персоналу» (адаптация, оценка, обучение персонала, формирование кадрового резерва компании)
- «Школа офис-менеджеров» (телефонное мастерство, первоклассный прием посетителей, взаимодействие с руководителем, эффективный тайм-менеджмент)
- «Школа менеджеров по продажам» (профориентация, целеполагание, телефонные продажи)
Отзывы о проведенных корпоративных программах
"lingvo-system" Изучение французского языка по скайпу