- «Основы деловых коммуникаций»
- «Коммуникативные технологии в переговорах с клиентами»
- «Технология эффективных продаж»
- «Техники ведения жестких переговоров»
- «SPIN — технология больших продаж»
- «Презентация и публичное выступление в бизнесе»
- «Современная мотивация и управление персоналом»
- «Управление по целям»
- «Внедрение корпоративных стандартов: продажи и управление
Образование и профессиональная подготовка:
1992 г. - Пермский Государственный Университет,
Исторический факультет. Квалификация: Историк
1997 г. - Пермский Педагогический Институт,
факультет психологии, Квалификация: педагог-психолог
1998г. Украинская Ассоциация Психотерапии,
направление НЛП, Квалификация: НЛП-Практик
2002г. Межрегиональный НЛП-Центр,
Квалификация: НЛП-Практик
2000- 2005 Тренинговое обучение: «Искусство переговоров» (Е.Жданова, Москва), «Методология ведения тренинга» (Е.Сидоренко, Санкт-Петербург), «Управленческие поединки» (В.Тарасов, Таллин. Наблюдатель), «Искусство продаж» (В.Исакова, Пермь) и др.
Опыт работы и проведения бизнес-тренингов:
с 1998г. по н.в.: свободный тренер — консультант
с 2002 г. бизнес-тренер, партнер ООО «Школа профессионального развития», г. Пермь.
Корпоративные и открытые тренинги. Проведение послетренингового сопровождения, индивидуальное консультирование.
1994г. — н.в. Педагог — психолог
Индивидуальное консультирование, психологическая диагностика, консультации, индивидуальные и групповые развивающие программы, тренинги для работников образования; психологическое сопровождение спортивных секций и отдельных граждан.
1999-2000г. — Консультирование при составлении программы обучения торгового персонала сети магазинов «СЕМЬЯ»
Количество участников бизнес-тренингов:
Обучены более 5000 сотрудников в корпоративных и открытых тренингах. В открытых тренингах обучены сотрудники нескольких десятков компаний различных направлений. Оборот некоторых компаний, учавствовавших в корпоративном обучении- около 4 млн.$ в год.
Бизнес корпоративных клиентов:
- Недвижимость: корпорация «Перспектива» (риэлторы, начальники отделов, директора корпорации);
- Продажи медикаментов: «Phizer- Пермь» (менеджеры, региональный представитель), «Пермфармация» (зав.аптеками), «Партнерство Шаврин и Годовалов» (эспедиторы, провизоры, зав.аптеками, менеджеры, начальники отделов);
- Консалтинговые услуги и обучение: «Эр-Капитал» (специалисты, менеджеры, директор), «Школа профессионального развития- Урал» (менеджеры, начальники отделов, специалисты, директор);
Продажа металла: «Башчермет» (менеджеры, директор филиала), «Сталепромышленная компания- Пермь» (специалисты, менеджеры, начальники отделов, директор); «Альтернатива» (менеджеры).
- Телекоммуникационные оборудование и услуги: «Интерсист» (менеджеры, директора филиалов, ком.директор);
- Парфюмерия и бытовая химия: «Градиент- Лига- Пермь» (специалисты, менеджеры, начальники отделов, топ- менеджеры, директор), «Кама- трейд» (менеджеры, начальники отделов);
- Средства массовой информации: телекомпания ТНТ (менеджеры), газета «Пермская недвижимость» (специалисты, менеджеры), издательский дом «Перспектива» (специалисты, менеджеры, начальники отделов) и др.
- Страховые услуги: «УралСиб- Пермь» (менеджеры, директор филиала);
- Службы безопасности: «Школа Безопасности и права» (охранники);
- Краски и автосалоны: «Хеми» (зав.секциями, колеровщики и др.), «Полицвет- Сервис» (продавцы, менеджеры, зав.секциями, колеровщики, директор и др.);
- Продукты питания: «Брэнд- Сервис» (менеджеры), «О.П.Т.» (менеджеры);
- Холодильное оборудование: «Амикон» (механики, менеджеры, начальники отделов);
- Салонные продажи: дом оптики «Эталон» и сеть салонов оптики «Лаюн» (продавцы, директор), сеть мебельных салонов «Пятый угол» (продавцы), сеть салонов бытовой химии «Хеми» (продавцы);
- Сетевые компании: «Amvey», «MaryCay», «Коралловый клуб» и др.
Психологическое сопровождение (набор, организационное консультирование, тренинги, программы личностного роста) компаний:
- ООО «О.П.Т.»
- страховая группа «УралСиб».
Консультации руководителей по вопросам организации работы подразделений, мотовации и управления сотрудниками
Модульные корпоративные программы в организациях:
- «Уралсвязьинформ» - модульные программы для операторов, руководителей среднего звена;
- ООО ГП «Добрыня» (продукты питания и сеть быстрого питания) - модульная программа обучения внутренних наставников «Корпоративный тренер». 2005 г.;
- «Сталепромышленная компания» (Пермский филиал) - модульные программы для специалистов коммерческих отделов и руководителей среднего звена;
- «Партнерство Шаврин и Годовалов» - программы развития коммуникативных навыков провизоров аптек; мотивация и управление персоналом менеджерами начального уровня;
- «Лига-Градиент М» - модульные программы развития управленческих компетенций менеджеров высшего и среднего звена;
- «Уралэлектросварка», ESAB — модульные программы коммуникативных навыков и продаж для менеджеров коммерческого отдела;
- Сеть розничных салонов «Пятый угол» - программа подготовки торгового персонала и руководителей, внедрение корпоративных стандартов.
- ООО «Фирма АМИКОН» - стандарты обслуживания клиентов компании в рамках программы развития коммуникативных навыков.
Новые тренинги:
- «Изменение убеждений» - эксклюзивный тренинг для руководителей;
- «Ресурсы эффективной управленческой команды»;
- «Жесткие техники переговоров»;
- «Психология сбора долгов: эффективные приемы работы с дебиторской задолженностью»;
- «Тайм-менеджмент как инструмент руководителя».
Опубликованные авторские материалы:
- «Время больших продаж», газета «Деловое Прикамье», №26 (191);
- «Формирование культуры обучения», газета «Деловое Прикамье», №29 (194);
- Проект «Переговорные поединки», городской журнал «Банзай», август.