Продажи: никаких возражений 

Практикум, который увеличивает продажи!

По отзывам руководителей и менеджеров отделов продаж, в связи со сложной экономической ситуацией и ужесточением условий работы, увеличивается количество возражений клиентов и снижается отдача от ранее результативных действий менеджеров по продажам.
Именно сейчас навык преодоления возражений, коммуникативная гибкость и эмоциональная устойчивость становятся основными условиями стабильно-продуктивной работы отдела продаж. 

Целевая аудитория:
Менеджеры по продажам, у которых:

• снизилась «цепкость» в работе с клиентами (увеличилась воронка продаж);
• низкая активность менеджеров в рабочее время (меньше звонят, читают новости о кризисе, обсуждают его с коллегами и т.д.);
• нет этапа проверки возражения Клиента на истинность («Сейчас кризис», «Денег не выделяют», «Решение по сотрудничеству пока откладывается»);
• ежедневно снижается эмоциональный настрой на работу с клиентами.

Результат обучения: результативное использование менеджером навыка преодоления новых и типичных возражений клиента, и как следствие - сохранение и повышение личной финансовой результативности в продажах.

Задачи программы:

• сформировать эмоционально устойчивое отношение менеджера к эмоциональным и рациональным возражениям клиента;
• сформировать умение использовать возражения для аргументации своего предложения с целью удержания клиентов и сохранения объемов продаж;
• освоить практические технологии работы с вновь возникшими сомнениями и возражениями;
• «наработать» практическую базу для ответов на актуальные в данный момент возражения;
• приобрести устойчивый навык снятия типичных возражений;
• повысить коммуникативную гибкость и стрессоустойчивость менеджеров

Обратите внимание!
1.  Обучение проходит вечером, что позволит Вашим сотрудникам повышать свою результативность во вне рабочее время и максимально использовать трудовой день для решения актуальных задач.
2. Дополнительный бонус для участников - 2-недельная бесплатная он-лайн консультация тренера.

Программа тренинга

1 этап.

• Основные принципы поведения и работы «цепкого» менеджера по продажам в условиях кризиса и ситуации неопределенности.
• Эффективные методы сохранения самообладания и поддержания стрессоустойчивого поведения в контакте с клиентом при работе с возражениями.
• Место возражений в общей схеме работы с клиентом (барьер секретаря, контакт с Лицом Принимающим Решение).
• Цели и задачи менеджера при работе с возражениями в критической ситуации. 

2 этап.

• Отличия возражений, сомнений и уточнений. Структура возражения: форма и содержание.
  
• Приемы проверки на истинность-ложность возражений, основанных на опасениях, ситуации неопределенности, сокращении бюджетов, изменений стратегии компании.
  
• Способы получения и передачи информации высокой точности для  прогнозирования реального объема продаж на ближайших месяц/квартал.
  
• Перечень/список вопросов для прояснения реальной ситуации Клиента, угроз и возможностей для сотрудничества.

3 этап. 

•  Технология работы с возражениями.
  
• 12 действенных способов обработки возражений, ситуации применения и ограничения
  
• Способы работы с «трудными»: сомневающимися, эмоциональными, агрессивными клиентами.
  
• Работа с возражениями «Сейчас не время», «Мы не можем сейчас оплатить», «У нас изменились планы» и др.
   

Интенсив:

• Формирование мгновенного ответа на возражение.
  
• Создание банка возражений, актуальных в ситуации неопределенности, сложной ситуации, ситуации ограниченных ресурсов  и отработка ответов на них (веских аргументов).
  
• Собрание эффективных речевых модулей.
  
• Работа с несколькими возражающими клиентами одновременно.
  
  

Скидки!

• Коллективные скидки в размере 5% - для  2-го и последующих участников.
• При участии в 2-х и более программах («Простые продажи на сложном рынке», «Продажи: никаких возражений», «Школа менеджеров продаж») действует 10% скидка на каждую программу.
  
  

Дополнительный бонус для участников!  2-недельная бесплатная он-лайн консультация тренера